華揚太陽能
華揚太陽能空氣能
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售后政策

一、保修政策

1.本保修政策只針對零售用戶,工程用戶根據具體工程合同相應條款提供服務。

2.以用戶產品保修卡注明的三包規定期限實行保修服務。

3.太陽能熱水器主機保修五年。主機包括:水箱、支架、真空管(破損除外)。

4.太陽能熱水器輔件保修一年。輔件包括:華揚公司標配儀表、副水箱、傳感器、膠圈類。

二、如何計算保修期

1.自用戶購機之日起開始計算保修期。

2.如有發票,根據發票開具日期開始計算保修期

3.收據不得作為保修憑證。

4.如沒有發票,根據說明書中的條形碼日期查詢出廠日期,然后順延三個月。

5.如條形碼丟失,可根據水箱編號向后順延三個月。

6.如以上鑒證性資料都缺失,則不能享受免費保修服務,需按照收費標準收費。

三、免費保修的范圍

1.同部位故障修復后三個月內發生重復故障將提供免費保修。

2.華揚公司提供的其他免費保修服務。

四、非保修范圍

1.超出保修期的產品

2.無法證明在保修期內的產品

3.因消費者使用、維護不當造成損失的產品

4.由于自行運輸、安裝、拆卸、移機造成損失的產品

5.因不可抗拒力(如各類自然災害等)造成損壞的產品

6.非華揚公司提供的部件及配件

7.經銷商個人提供的與華揚公司無關的產品及服務

五、經銷商個人行為

1.華揚公司不建議經銷商為用戶提供除生產廠家規定之外的產品及服務,如用戶接受經銷商提供的與華揚公司無關的產品及服務,出現任何問題與華揚公司無關,其損失由經銷商與用戶承擔。

2.經銷商提供的配件,如水暖器材、儀表等,如非公司標準配置或者推薦產品,出現任何問題與華揚公司無關,其損失由經銷商與用戶承擔。

3.如公司產品意外出現質量問題,經銷商知情而不告知用戶,故意出售,所造成的損失由經銷商承擔,華揚公司對經銷商進行相應的處罰。

4.其他經過界定與華揚公司無關的經銷商個人行為。

六、保外收費規定

1.除符合條件的保修外,其余與產品有關的服務,包括維修與移機、二次安裝或拆機等均按照標準對用戶收取費用。

2.收費內容需在行為產生前需告知用戶收費標準并經過用戶確認,見到用戶后需主動出示收費價格表,征得用戶同意后才可以進行服務。

3.費用由超距離交通費、維修工時費、備件費等三部分組成。具體可參見華揚公司保外收費標準。


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